为在疫情期间向困难群众提供精细化服务，杨浦区和泰爱心服务社针对2019年四季度以来接受综合帮扶的服务对象开展了“守护生命”专项行动。这些对象都是重大病患者，在政府救助后生活仍有困难，由服务社给予继续帮扶。

       服务社社工为 11个街道120余名服务对象每人准备了一份防护礼包，内装口罩、消毒液等防护用品物资，确保困难群众防疫物资及时到位，有效消除他们因抗疫物资短缺带来的“恐慌感”。在做好物资配送的同时，社工还从居家生活状况、心理压力、防疫意识以及应对疫情能力等多方面对服务对象进行一对一回访跟踪。对有情绪困扰的服务对象，社工进行了心理疏导，传授防护知识，缓解他们的紧张情绪。

       平凉社区一户居民的哥哥是生活不能自理的重度精神疾病患者，经过服务社的帮扶，他们一家减轻了生活压力。这次收到礼包，他要求与社工合拍一张照片，表示要珍藏起来，记录这个温暖的时刻。长海街道的沈先生父子均患重病，生活极其困难。社工走访小区时为他们送上了防疫物品，沈先生感激地说：疫情当前，防护用品特别紧张，这一份慰问品正是我们急需的，送到了我们的心坎上。让我们感受到了来自社会的关爱，非常感谢！